退换货政策

退换货承诺

酒链网承诺：自您签收商品之日起7日内，为您提供退换货服务！

退换货办理方式

如签收后酒水有破、漏、损情况；请将订单号及问题酒水照片发邮件至368687039@qq.com ；

除酒水破、漏、损外的其它问题：请将单号及问题酒水图片（包装外观、打开包装打包格局）发邮件至368687039@qq.com；

（客服24小时内联系为您办理，请保持手机畅通）

如有疑问 请拨打酒链网客服中心电话0851-84801431人工咨询。

退换货须知

1.客户签收时应当场开箱验货，核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误后再签收，若有问题，请及时拨打酒链网客服热线0851-84801431沟通解决。

2.在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内（老酒因生产和保存已有较长时间，外观品相等显陈旧，与新品有差异且无可比性；啤酒本身保质期较短。因此，老酒和啤酒为特殊商品，不适用7天无理由退换货），只要未使用且包装完好无损，可全额退货，运费需要您自行承担。

3.客户办理退换货业务时，要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品和发票齐全且保存完好，批号相符。如丢失发票的，不予办理退换货。

4.我司不接受用户回寄酒水，如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足酒链网配送条件时，将由配送人员上门服务，收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡；若不满足派送条件，需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。

5.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，我们会按法律规定予以处理。